Psycholoog buigt zich over kerstpakkettengate bij UMC Utrecht: ‘Mensen willen iets dat nú bevredigt’

Dat het pannenkoekenpakket voor medewerkers van het UMC Utrecht voor veel herkenning bij onze lezers zou zorgen, ja, dat hadden we op de redactie óók bedacht. Maar het verhaal over het kerstpakket voor de ziekenhuismedewerkers in Utrecht maakte extréém veel reacties los. Hoe komt dat? En waarom is de zet van het UMC eigenlijk heel slim? We spraken een consumentenpsycholoog. ,,Het interessante is dat we zélf niet weten dat we liever verrast willen worden.”